【工会更始现实调研行】

原标题：青岛市总工会推动心思服务从“脱落试点”走向“圭臬化袒护”（引题）

为职工心思健康服务立“标尺”（主题）

本报记者 张嫱 本报通信员 姜梦伟

职场压力攀升、边幅惊惧频发等心思困扰，成为影响职工幸福生存、制约企业高质地发展的迫切身分。为破解下层工会心思服务“脱手难、轨范难、评估难”问题，山东省青岛市总工会于2023年出台职工心思健康限制市级所在圭臬——《工会职工心思健康服务轨范》，推动职工心思服务从“脱落试点”迈向“圭臬化袒护”，用有温度、有劲度、有精度的服务，为全市百万职工筑起坚实“心灵看护墙”。

制定圭臬，让心思服务有“尺”可依

畴前，青岛市下层工会开展职工心思服务，大多是“摸石头过河”：心思服务的界说不解、实质杂沓、经由松散、质地不均，阑珊息争“施工图”，难以得志职工种种化、专科化的心思需求。为了蜕变这种近况，青岛市总工会系统梳理近10年的服务素养和不及，深远企业、车间调研闲谈，凡俗征求心思机构、大家学者、下层工会看法，最终造成了一册下层工会可平直上手的“实操手册”。

《轨范》涵盖4大中枢板块，明确6大类服务实质和全经由圭臬：服务上，袒护科普、测评、盘问、危境喧阗等全场景；经由上，从预约、决策到评估、存档，每一步都有“硬圭臬”，阻绝苟且化；队伍上，明确盘问师天赋与培训条件，守住专科底线；阵脚确立上，规矩功能分区、开荒确立圭臬，夯实硬件基础。

《轨范》落地后，青岛市下层工会开展职工心思服务有了参考圭臬。青岛城运集团工会庄重东说念主先容说：“对照轨范梳理职工需求、细化测评经由、建立心思档案，咱们开展服务的针对性大幅进步，职工参与度也翻了一番。”如今，全市工会心思服务“一把尺子量到底”，专科性、轨范性杀青质的飞跃。

建站赋能，让暖心折务垂手而得

走进青岛市城阳区城北片区工会荟萃会的职工心思服务室，沙盘游戏区、裁减减压室、心思测评室一应俱全，温馨的环境让职工放下贯注、宽解倾吐。“之前因为使命关连，总数家东说念主闹矛盾，多亏了工会的‘心灵驿站’，帮我解开了心里的疙瘩。”一位刚铁心心思盘问的职工说。

轨范不仅为下层工会明确心思服务经由，更给下层心思服务阵脚划了“硬杠杠”。按照轨范条件，下层服务站点需因地制宜，配都沙盘区、减压室、测评室等功能区域和专科开荒，明确服务技巧与东说念主员确立，球赛投注(中国)app下载确保站点“建得好、用得上”。青岛市总工会以轨范为指引，每年蚁集开展“阵脚回头看”，推动全市200余个职工心思健康服务站点再轨范，让职工在家门口、单元傍边，就能享受到专科的心思服务。

建强阵脚是基础，轨范运维是要道。轨范对建站后的运维使命建议明确条件，不管是自主开动、社会化联接，也曾荟萃多方力量协同鼓励，下层工会都能在框架内找到合适自己的“解题念念路”。崂山区总工会依托专科第三方力量，每年为辖区内17个站点依期派送心思讲座、卡牌沙龙等近400场，服务职工朝上1万东说念主次，还将沙盘说念具、心思史籍等送到要点确立姿色上，打造“流动性EAP服务驿站”，让辖区内的心思服务资源信得过转起来、用起来。

精确服务，让健康热心直抵东说念主心

轨范的中枢，是引导下层工会坚捏“职工需要什么、服务就送什么”，推动心思服务愈加精确化。轨范中明确条件，青岛下层工会需结合行业、群体互异，提供个性化服务。

在此指导下，青岛各级工会精确发力：为建筑、交通、老师、医疗等高压行业，定制“边幅压力带领”“职场韧性成长”专题课程；为后生职工、女职工、新奇迹形态奇迹家量身打造“入职顺应”“巾帼赋能”“边幅奇迹科普”等特质看成，让服务精确对接需求。

山东电建三公司为得志国外职工心思压力带领需要，打造“暖心E站”心思服务平台；青岛机场工会通达“一双一”心思健康热线，举办“心悦起程”系列线下心思看成；中国银行青岛市分行工会邀请盘问师开展压力应付讲座，让职工舒缓释压，分行工会庄重东说念主暗示：“工会心思服务等于要作念到既有表面深度，又接地气实用，信得过帮职工缓解压力、凝华力量，为咱们的团队注入‘心’活力。”

为确保职工心思健康服务落地告成球赛投注中国app官方版下载，青岛市总工会还把柄服务轨范建立窥伺评价体系，明确条件各级工会积极开展心思服务，建立轨范的服务使命窥伺档案。记者了解到，仅2025年，全市工会开展职场减压、个东说念主成长、亲子老师等主题看成超300场次，惠及职工2万余东说念主次，服务闲适度超98%，信得过杀青“轨范赋能，服务暖心”。

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